包裹揽收规范通知


(为提高运营效率，降低破损率)

为降低包裹破损率，提高运营效率，J&T


对包裹揽收流程制定以下统一要求。


旨在帮助商家降低损失和退货率，同时提高J&T的运营效率。


包裹揽收通知 – 客户注意事项


1. 揽收截止时间:


● 周一和周二: 最晚19:00


● 周三、周四和周五: 最晚18:00


● 周六: 根据客户工作时间，但最晚不超过18:00


2. 包裹包装要求:


● 所有包裹必须妥善包装并贴上相关说明标签，以避免运输过程中出现风险和问题。


I. 运单标签规范


标签使用要求:


必须使用J&T官方标签或市面上购买的合法热敏标签。


严禁使用非官方标签，如A4纸打印的标签，因为这些标签容易损坏，可能导致无法扫描并给商家造成损失。


运单标签粘贴规范:


● 标签必须粘贴在包裹正面最大的平面上。


● 严禁将标签用作胶带替代品来固定包裹。


● 如果包裹在运输过程中受到挤压导致标签损坏，可能会影响扫描并导致包裹处于“无标签”状态。


运单标签尺寸要求:


● 打印尺寸必须符合J&T的标准规格。


● 严禁使用过大或过小的标签，因为这可能会影响扫描效率或导致标签容易损坏。


运单标签打印质量:


● 标签必须完整清晰地打印。


● 严禁使用墨水不足或打印不完整的标签，因为这会影响扫描仪读取。


● 此类标签将被拒收并退回，从而影响派送时间和平台评分。


标签重打规范:


● 如果标签损坏或作废需要重打，新标签必须完全覆盖原始条形码或二维码，以避免多个代码混淆并确保正确识别。


一包一签:


● 严禁在一个包裹上放置多个二维码。


● 如果重复使用包装，必须移除所有旧标签，


● 以避免系统识别错误，可能导致跟踪和计费异常。


标签统一格式:


● 建议使用J&T官方统一标签模板，


因为这可以提高识别率，降低损坏风险，并最大程度地减少因标签问题造成的损失。


II. 包装要求


包装必须符合J&T制定的官方标准。


拒收标准:


1. 尺寸（长、宽、高）超出规定限制。


2. 产品裸露或未包装。


3. 含有液体，如洗涤剂、油等。


4. 包装松散或易碎。


5. 产品与包装不符（例如，箱子过大且内部未填充）。


6. 运单标签粘贴不当或不符合规范。


7. 使用易碎的低质量材料。


8. 标签上标明的重量与包裹实际重量不符。


9."""包装形状不规则或有尖锐边缘。


10. 含有危险物品，如毒品、易燃易爆物品、电池等。


由于每个卖家的产品不同，允许使用差异化的包装材料，


但必须事先获得J&T的批准，以确保其符合既定标准。


J&T保留拒绝包装不符合要求的包裹的权利。


这些包裹必须在发货前重新正确包装。


J&T允许的最大重量


J&T接受的最大重量为30公斤（无论是实际重量还是体积重量）。


超过此限制的包裹必须分成多个货件。


例外：在Temu平台上，每个包裹的重量不得超过35公斤。


标签上的重量一致性


运单上记录的重量必须与包裹的实际重量一致。


由于包装差异，允许的最大公差为1%。


● 如果差异超过1%，将被视为故意操纵并报告为欺诈（伪造重量）。


● 如果差异在1%到10%之间，则需要重新打印标签。


● 如果差异超过10%，J&T保留以涉嫌欺诈为由拒绝包裹的权利。


计费标准


运费将根据以下三个标准收取：


1. 实际重量


2. 体积重量


3. 计费重量


将以第一个转运中心记录的重量为准。


非传统形状的包裹


三角形、菱形、椭圆形或其他不规则形状的包裹被视为非传统包裹。


此类包装难以处理，在运输过程中容易变形或损坏。


如果包装不符合要求，J&T有权拒绝接收包裹。


对于特殊或不规则形状的产品，必须与J&T协调以确定合适的包装方法，从而确保运输过程中的安全。


包裹尺寸规定


● Temu平台：


❖ 任意一边的最大长度不得超过1.5米。


❖ 三边之和不得超过1.6米。


● 其他平台：


❖ 任意一边的最大长度不得超过1米。


❖ 三边之和不得超过2.5米。


J&T提供专业材料，包括各种尺寸的纸箱、防水袋、文件袋和胶带等。


建议使用运输标签打印机和电子秤等工具。
Aviso sobre la normativa de recolección de paquetes
(Para mejorar la eficiencia operativa y reducir la tasa de daños)
Con el fin de reducir la tasa de daños en los paquetes y mejorar la eficiencia operativa, J&T
establece los siguientes requisitos uniformes para el proceso de recolección de paquetes.
Esto tiene como objetivo ayudar a los comerciantes a disminuir pérdidas y tasas de
devolución, al mismo tiempo que se mejora la eficiencia operativa de J&T.
Aviso para la recolección de paquetes – Consideraciones para los clientes
1. Horarios límite para la recolección:
● Lunes y martes: hasta las 19:00 horas
● Miércoles, jueves y viernes: hasta las 18:00 horas
● Sábados: según el horario laboral del cliente, pero no más tarde de las 18:00 horas
2. Requisitos de embalaje del paquete:
● Todos los paquetes deben estar correctamente embalados y llevar etiquetas de
instrucción relacionadas, con el fin de evitar riesgos y problemas durante el
transporte.
I. Normas para la etiqueta de envío
Requisitos para el uso de etiquetas:
Se debe utilizar la etiqueta oficial de J&T o etiquetas térmicas legales adquiridas en el
mercado.
Está terminantemente prohibido el uso de etiquetas no oficiales, como las impresas en
papel A4, ya que estas se dañan fácilmente, lo cual puede impedir su escaneo y causar
pérdidas al comerciante.
Normativa para la colocación de la etiqueta de envío:
● La etiqueta debe colocarse en la superficie plana más grande del frente del paquete.
● Está terminantemente prohibido usar la etiqueta como sustituto de cinta adhesiva
para fijar el paquete.
● En caso de que durante el transporte se ejerza presión sobre el paquete y la etiqueta
se dañe, esto podría afectar su escaneo y provocar que el paquete quede en estado
de "sin etiqueta".
Requisitos de tamaño de la etiqueta de envío:
● El tamaño de impresión debe cumplir con las especificaciones estándar de J&T.
● Está prohibido el uso de etiquetas demasiado grandes o demasiado pequeñas, ya
que esto puede afectar la eficiencia del escaneo o provocar que se dañen
fácilmente.
Calidad de impresión de la etiqueta de envío:
● La etiqueta debe estar completamente impresa y con claridad.
● Está prohibido el uso de etiquetas con tinta insuficiente o impresiones incompletas,
ya que esto afecta la lectura por escáner.
● Dichas etiquetas serán rechazadas y devueltas, lo cual perjudica los tiempos de
entrega y la calificación en la plataforma.
Normativa para reimpresión de etiquetas:
● En caso de que la etiqueta esté dañada o anulada y se requiera una reimpresión,
la nueva etiqueta debe cubrir por completo el código de barras o código QR original,
para evitar confusiones por múltiples códigos y asegurar una correcta identificación.
Una etiqueta por paquete:
● Está terminantemente prohibido colocar más de un código QR en un solo
paquete.
● Si se reutiliza un embalaje, es obligatorio retirar cualquier etiqueta anterior,
● para evitar errores en la identificación del sistema que puedan causar
anomalías en el seguimiento y en la facturación.
Formato unificado de la etiqueta:
● Se recomienda utilizar la plantilla oficial de etiqueta unificada de J&T,
ya que esto mejora la tasa de reconocimiento, reduce el riesgo de daños y
minimiza las pérdidas causadas por problemas con la etiqueta.
II. Requisitos de embalaje
El embalaje debe cumplir con las normas oficiales establecidas por J&T.
Criterios de Rechazo:
1. Las dimensiones (largo, ancho y alto) exceden los límites establecidos.
2. El producto está expuesto o sin embalaje.
3. Contiene líquidos, como detergentes, aceites, etc.
4. El embalaje está flojo o es fácilmente rompible.
5. El producto no corresponde al embalaje (por ejemplo, la caja es demasiado grande y
no está rellena por dentro).
6. La etiqueta de envío está mal colocada o no cumple con la normativa.
7. Se utilizan materiales de baja calidad que pueden romperse fácilmente.
8. El peso indicado en la etiqueta no coincide con el peso real del paquete.
9. El embalaje tiene formas irregulares o bordes afilados.
10. Contiene materiales peligrosos, como drogas, productos inflamables o explosivos,
baterías, etc.
Debido a que los productos de cada vendedor son diferentes, se permitirá el uso de
materiales de embalaje diferenciados,
pero deben ser previamente aprobados por J&T, a fin de garantizar que cumplan con las
normas establecidas.
J&T se reserva el derecho de rechazar paquetes cuyo embalaje no cumpla con los
requisitos.
Estos paquetes deberán ser reembalados correctamente antes de poder ser despachados.
Peso máximo permitido por J&T
El peso máximo aceptado por J&T es de 30 kg (ya sea peso real o peso volumétrico).
Los paquetes que superen este límite deben dividirse en varios envíos.
Excepción: En la plataforma Temu, el peso de cada paquete no debe superar los 35 kg.
Concordancia del peso en la etiqueta
El peso registrado en la guía debe coincidir con el peso real del paquete.
Debido a diferencias en el embalaje, se permite una tolerancia máxima del 1%.
● Si la diferencia supera el 1%, se considerará manipulación intencional y será
reportada como fraude (falsificación de peso).
● Si la diferencia está entre el 1% y el 10%, se deberá reimprimir la etiqueta.
● Si la diferencia supera el 10%, J&T se reserva el derecho de rechazar el paquete por
sospecha de fraude.
Criterios de facturación
El cobro del envío se realizará en base a los siguientes tres criterios:
1. Peso real
2. Peso volumétrico
3. Peso facturable
Se tomará como referencia el peso registrado en el primer centro de transferencia.
Paquetes de forma no convencional
Los paquetes con forma triangular, romboidal, ovalada u otras formas irregulares se
consideran paquetes no convencionales.
Este tipo de embalaje es difícil de manejar, y durante el transporte puede deformarse o
dañarse fácilmente.
Si el embalaje no cumple con los requisitos, J&T tiene el derecho de rechazar la
recepción del paquete.
Para productos de forma especial o irregular, es obligatorio coordinar con J&T para
determinar un método de embalaje adecuado, garantizando así la seguridad durante el
transporte.
Normativa sobre dimensiones del paquete
● Plataforma Temu:
❖ La longitud máxima de cualquier lado no debe superar 1.5 metros.
❖ La suma de los tres lados no debe exceder 1.6 metros.
● Otras plataformas:
❖ La longitud máxima de cualquier lado no debe superar 1 metro.
❖ La suma de los tres lados no debe exceder 2.5 metros.
J&T proporciona materiales especializados, incluyendo cajas de cartón de varios
tamaños, bolsas impermeables, sobres para documentos y cintas adhesivas, entre otros.
Se recomienda el uso de herramientas como impresoras de etiquetas de envío y balanzas
electrónicas.

https://drive.google.com/file/d/1XoarLdTaigbA6p2BFXn_s0HGxJHe7esw/view?usp=drive_link