TEMU MEXICO

写在前面的话：

您好，我是TEMU美墨线的招商经理Luisa。感谢您选择我们平台，希望我们一起努力、把好货卖爆墨西哥！
- 如果您在开店/运营过程中遇到任何问题，请优先根据此运营手册和卖家后台的系统提示进行操作；
- 遇到卡点可随时给我留言，或许因为消息太多/内部流程较慢、回复会稍有延迟，但我一定会事事有回音；
- 也欢迎您将我推荐给其他想在TEMU美国/墨西哥开设本土店铺的商家，以下我的个人专属入驻链接，谢谢！(请用非中国、非港澳台ip地址打开)
https://mx.seller.temu.com/registration.html?merchant_exclusive_invitation_code=8deb245fae9da1d0

目录

一、商家入驻

1. 墨西哥本土店铺入驻要求

2. 入驻过程易驳回常见问题汇总

二、商品上架

1.上品

2.报价参考

3.墨西哥站点平台规则同步

4.回款构成

5.平台合作物流

6.合规部分

三、基础运营

1. 上品流程

2. 基本玩法

四、售后&结算部分

1.退货物流

2.已经发货但是显示未发货,怎么处理？

3.设置部分退款

4.如何查看已结算的收入和支出？

5.绑定扣款账户

一、商家入驻

1. 墨西哥本土店铺入驻要求

【企业店铺】

• 墨西哥公司+对应RFC税号

• 墨西哥手机（接收验证码）

• 企业联系人：公司的法人/高管/受益人（持股25%以上），支持护照国籍见下图

若使用中国护照入驻，需要在店铺抵扣5w人民币货款，超过5w部分才能提现

• 地址证明：水电生活账单仍需要上传，但审核不做校验

注册通道：通过以下链接进入入驻页面，选择对应的企业类型、正常填写信息提交即可。

https://mx.seller.temu.com/registration.html?merchant_exclusive_invitation_code=8deb245fae9da1d0

【个人店铺】

• 墨西哥INE/护照及个人税号RFC（不接受永居或其他国籍）

• 墨西哥手机（接收验证码）

• 地址证明：账单证明地址跟入驻填写地址一致即可，不需要跟身份证地址一致

注册通道：通过以下链接进入入驻页面，可见「个人」选项，正常填写信息提交即可。

https://mx.seller.temu.com/registration.html?merchant_exclusive_invitation_code=8deb245fae9da1d0

2. 入驻过程易驳回常见问题汇总

• 公司名错误 ---- 只需要写公司名字（denominación/razón social）、不用填写业务类型后缀；

• 后缀选择错误 ---- 提前看清楚章程文件中Régimen Capital是什么后缀，别选错；

• 填写的法人无法体现与公司的关系。自查下章程文件是否有法人的人名，名字是否填写错误or职位写错，无误请找招商申诉；

• 主联系人的身份证号不正确。请按照提示核对清楚，如果填写CIC、须省略最后一位数字。

二、商品上架

1.上品

对接好erp，上品更高效（目前支持店小蜜、妙手、易仓、领星、马帮、upseller等）

路径：卖家后台-应用商店-搜索对应的erp

2.报价参考

供货价=采购价+利润+运费成本+一件代发费用（如有）（不需要考虑16%税点和平台服务费，TEMU不收商家服务费）

3.墨西哥站点平台规则同步

• 包邮门槛：

满包邮门槛为299墨西哥比索（15.62美元），不满则收消费者30比索（1.57美元，这30比索完全给到商家）

• 平台核价参考：

299比索以下：
- (亚马逊C端价格85折-30比索）÷ 1.16
- (shein非服95折服装9折-30比索) ÷ 1.16

299比索以上：
- 亚马逊85折 ÷ 1.16
- shein非服95折服装9折 ÷ 1.16

Luisa建议：以上规则仅供参考，建议商家刚开始定价可以高一些，一方面是因为一旦核价通过、后续平台很难再支持涨价；另一方面给参加促销活动留点空间。

• 罚款规则：

- 缺货违规/延迟到货：35比索/单（注意：由于罚款也会产生税，实际罚款是40.6比索，这部分税由平台缴纳）

- 欺诈发货：按照每订单下该欺诈发货商品申报价格*件数的一倍且不低于70比索/单、不高于3500比索/单的标准进行赔付

- 虚假发货：虚假发货订单项下所有商品申报价格总额*50%且不低于70比索/单、不高于1400比索/单的标准进行赔付

• 墨西哥运费模板策略：

配送规则：墨西哥全境配送

配送时效：

1）Guerrero、Yucatán、Baja California、Baja Califoenia Sur、Quintana Roo、Campeche、Oaxaca、Hidalgo地区：最大可选12个工作日，默认10个工作日

2）Sinaloa、Guanajuato、Chiapas、Colima、Michoacán de Ocampo、Tabasco、Zacatecas、Sonora、San Luis Potosí、Nuevo León、Veracruz de Ignacio de la Llave、Puebla地区：最大可选10个工作日，默认8个工作日

3）其余地区：最大可选8个工作日，默认5个工作日

4.回款构成

预计收入= 供货价+税款（按照不含税售价16%回）+运费补贴30比索（售价在299以下才有），支持绑定第三方收款账户（如pingpong、万里汇、连连等）

注：运费补贴30比索= 25.8 + 4.2（在税金总额提现）

举例：售价在299以下回款明细 & 售价在299以上回款明细

• Case 1: 商家供货价100比索

平台加上服务费（约10%），税前售价 = 100*（1+10%）= 110比索；商品增值税=110*16%=17.6比索；消费者看到的最终售价为110+17.6=127.6比索。如果消费者只在该店铺购买这一件商品，不满299，则须额外付运费30比索。

商家回款 = 100 + 17.6+30 = 147.6比索

• Case2：商家供货价260比索

平台加上服务费（约10%），税前售价 = 260*（1+10%）= 286比索；商品增值税=286*16%=45.76比索；消费者看到的最终售价为286+45.76=331.76比索。由于此商品终端价格已超过299、消费者将不需要付运费。

商家回款 = 260 + 45.76 = 305.76比索

5.平台合作物流

• 发货：目前平台支持极兔和BigSmart，其他物流商还在接入中；商家也可自行购买其他物流面单、上传发货凭证即可。

- 极兔：可揽收墨州墨城的包裹；支持尺寸是120 50 40cm,重量30kg以内，目前也支持大件配送：单边不超过150cm，三边不超过250cm;

- Big Smart: 可揽收墨州墨城和瓜城的包裹，支持尺寸0-150cm单边，围长0-350cm，重量段0-45kg；其收件人目前也仅限墨州墨城和瓜城。

• 退货：关于逆向物流，平台目前只支持极兔面单；商家也可自行购买其他物流公司面单、上传退货物流。

6.合规部分

• 后台商品税码需要填写ITC类型，基本上都选择标准型GEN STANDARD（16%）

• 目前高压产品（超过36v）需要UL_CSA_ETL / NOMS资质，儿童玩具年龄在14岁以下需要cpc资质。

三、基础运营

1. 上品流程

评估价格---治理审核图文信息---上架

• 评估价格：如果后台商品标记限流标签，说明该商品价格过高，需要降到提示的价格，否则没有流量；如果对系统提示的价格有异议，可以找买手/招商处理；

• 图文审核：如果价格评估之后，一直没有上架，自查下后台的提示，是否有黑词、图片是否有敏感字段，实在不清楚再找买手/招商处理；建议商家对平台黑词判罚也做个总结，不要反复犯 。

• 在消费者端展示：查看标题翻译是否有问题（会偶尔出现系统翻译有误的情况，反馈给买手/招商）、图片展示效果、添加视频来提高转化率。

2. 基本玩法

（1）感知流量的主要分布

站内（banner位、搜索页、BS榜单、分类页、活动页..）+ 站外（市场广告投流、推送、KOL..）

（2）怎么抓住流量？

• 报后台活动。一个商品参加多个活动，buff叠加，在活动页多个活动页中展示，增加流量曝光。

• 优化封面、标题、关键词，添加视频。参考爆款的标题和图片；到营销节点定期更换关键词，提高流量曝光。

封面：temu喜欢场景功能图，请减少使用白底图！注意模特不要用中国人，我们面向的群体是外国人！

标题/关键词：数量词+【超短核心特征词+商品核心关键词】+【特征词1+替代关键词1】 +【特征词2+替代关键词2】 .… 【特征词n+ 替代关键词n+适用场景/人群】 +【尺寸/颜色列举】+ 【类目大词】+【热搜词】

视频：30秒以内，多一些功能介绍、使用场景介绍、可以接地气；尽量不要是PPT拼接式的视频。

店铺：店铺装修风格统一一些，店铺名/logo要有特点，提高用户转化/留存率。

• 站外投流部分，商家需要做到的是：1.库存充足 2.价格有优势 3.友商平台爆款/潜力款

满足其中1-2个条件，请找对应买手/招商推品，我们会对应去找市场部推品

（3）学会看平台前端数据

竞品价格、图文情况；查看近期爆款数据，看自己是否有货盘。

temu小助手插件下载：https://www.temushuju.com/download

四、售后&结算部分

1.退货物流：

目前逆向退货平台自动上传极兔的退货标签，极兔不支持的地区需商家自己上传逆向物流面单，逆向运费需要商家自己承担

2.已经发货但是显示未发货,怎么处理？

手动介入发货：订单详情页上，延迟发货时间右边有个编辑按钮，发货时间指定成今天就直接发出去了，这里也可以事后修改延迟发货时间，比如24小时觉得不合适，改成48小时等等

3.设置部分退款，和消费者协商不退货，部分退款，降低货损率。

4.如何查看已结算的收入和支出？

在卖家中心通过以下路径查看：财务---付款---所有结算---按订单查看，也可以使用筛选条件找到指定交易；

如需查看完整的交易列表和其他未显示的栏目，请使用“付款报告”功能，查看路径为：财务---报告库

5.绑定扣款账户

需要先绑定扣款账户才可以体现，目的：用于归还平台欠款，当商户余额为负（一般为发货面单费、处罚）时，从绑定的信用卡/借记卡上归还欠费资金。

联系我时，请说是在墨西哥58同城看到的，谢谢！