墨西哥参议院重磅出手整治骚扰电话：WhatsApp营销也纳入
墨西哥参议院近日一致通过《联邦消费者保护法》(LFPC)改革案，旨在严厉打击滥用电话营销及未经授权的商业通讯行为。该法案由国家行动党(PAN)参议员Mayuli Latifa Martínez Simón提出，核心目标是保护消费者隐私，赋予民众拒绝广告骚扰的权利。
根据法案内容，企业若未经消费者授权，通过电话或其他未经授权的渠道持续联系消费者以推销信用卡、保险、贷款、服务或其他产品，将面临从56,570比索(约3,123美元)至230万比索(约126,982美元)不等的罚款。值得注意的是，该改革不仅针对传统电话营销，还明确涵盖数字工具及WhatsApp等即时通讯应用的商业推广行为。
Martínez参议员最初提议建立类似美国“Do Not Call Registry”的登记机制，让民众明确表达不愿接收广告的意愿。但其他参议员指出，墨西哥其实已存在两个退出登记系统——REPEP(针对商业电话)和REUS(针对金融服务)，问题不在于缺乏登记渠道，而在于现有制裁力度不足以震慑违规企业。
法案引用了Truecaller应用的数据：墨西哥在全球垃圾电话排名中位列第六，用户平均每月收到20至25次垃圾联系。法案警告称，此类骚扰不仅干扰民众正常活动，还增加了遭遇诈骗的风险。绿党(PVEM)参议员María del Rocío Corona Nakamura强调：“未经我们同意，企业将不能再通过短信、邮件或任何其他方式持续骚扰我们。”
该法案现已移交众议院审议并进行最终投票。若获通过，将在《联邦官方公报》(DOF)发布次日正式生效。
第二层趋势推演：该法案移交众议院后大概率顺利通过，生效时间将在DOF发布次日，窗口期极短。更深层的信号是，墨西哥正在系统性收紧数字商业监管，从消费者保护切入，后续可能延伸至数据隐私、广告标识等领域。对于在墨中资企业，尤其是依赖地推和电话销售的传统贸易、金融服务类公司，需在法案生效前完成营销流程合规改造，否则将面临消费者投诉引发的SAT式突击查验。同时，这也为合规经营的华商创造了公平竞争环境——靠骚扰电话抢客的对手将被清出市场。建议华人社团尽快组织合规培训，将授权话术、登记流程标准化，把这次改革从“合规成本”转化为“竞争壁垒”。
本文由 墨华网 (mohuawang.com) 综合采编整理，信息参考源：墨西哥《每日报》。版权归原作者所有，仅供在墨华人及商务人士参考交流。
